ホスピタリティ

ClownのおこなうことをすべてClowningといいますが、
実は最近、Clowningって「極上のホスピタリティ」なのでは。。。と思い始め、ホスピタリティに関する本を読みまくっています。

それで、今ものすごく興味があるのが、「リッツ・カールトン」です。ご存知の方は良くご存じですね。最高のホスピタリティを提供してくれるホテルなんです。ここの経営理念や哲学がものすごく素晴らしく、Clowningと結び付く何かを感じております。このホテルに一度泊まって「最高のおもてなし」を受けてみたいのですが、もちろん宿泊料金もはんぱじゃない。。。。（－－）
どなたか「一緒に泊まってもいいよ」という方が、万が一いらっしゃいましたら、連絡お待ちしています～。


「お客様自身が気づかれていない望みとは何か」


「それに対して自分ができる最高のもてなしとはなにか」


これらを常に、考え、思い、感じること…　　　


　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　～サービスを超える瞬間　　著　高野　登